06 / 服务通道
把问题交到对的人手上
冠军赛场的内容与数据团队由值班编辑对接日常来信，工作日 9:00-18:00（北京时间）都有人在岗。你要纠正一处译名、申请引用一段战报，还是想谈一档栏目合作，先看清下面五类需求各自要带什么材料，再选一条通道发过来。
留言写清四件事
写得越具体，第一次回复就越接近你要的结果。
个人和机构都可以，方便我们选对措辞。
请留一个近期能查收的邮箱，我们默认用邮件回复。
选定之后，参考下面五类需求对应的材料清单来写说明。
一般问题写清页面链接与原文即可；合作类问题请带上合作方名称和期望节奏。
动笔前再扫一眼：只留一个联系方式，把最关键的信息放在第一句，值班编辑能更快接上手。
06 / 五类需求
材料带齐，一次说清
不同的事归不同的同事处理，写法也不一样。照着下面的清单整理，来信能直接转进对应的环节。
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01
内容纠错
比分、进失球时间点或关键事件与你在转播中看到的不一致，都可以提出来。我们会在核对数据源后回复处理结论。
请一并提供页面链接或联赛加轮次、原文表述、你认为正确的表述，以及可佐证的来源。
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02
译名建议
球队与球员译名长期维护统一写法，遇到你所在地区习惯不同译法，欢迎提出。涉及争议时我们以通行媒体习惯为准。
请一并提供涉及的球队或球员、当前页面上的写法、你建议的写法，以及常用地区或媒体习惯。
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03
媒体引用
体育自媒体、球迷社群和校园媒体常需要引用战报摘要与数据。说明用途后，我们会给出可用的署名写法与引用边界。
请一并提供媒体或账号名称、拟引用的内容与页面、发布渠道，以及预计发布时间。
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04
栏目合作
数据接口、栏目共建、内容互换等长期协作，都由编辑团队统一评估。先把合作形式说清楚，能省掉一轮来回。
请一并提供合作方性质、希望对接的栏目或内容形式、期望的更新节奏与联系人角色。
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05
使用与技术问题
排名不刷新、多联赛并排视图显示异常、时区对照看不清，都属于这一类。带上复现步骤，我们能直接定位。
请一并提供设备与浏览器、所在时区、出问题的页面路径，以及能重复出现问题的操作步骤。
06 / 处理节奏
哪些事这里就能办，哪些要转出去
先把预期摆明白：能直接办的立刻转给值班编辑，需要外部配合的由我们代为转达，不让你的来信停在半路。
由冠军赛场直接处理
- 战报比分、进失球时间点与关键事件的数据核对
- 球队与球员译名的统一写法建议与调整
- 赛季档案库按赛季、联赛、球队三种维度的检索指引
- 桌面端多联赛并排对比视图的使用答疑
- 媒体引用的署名格式确认与可引用范围说明
- 时区对照与开赛时间排序的查看方式
需要转给对应合作方
- 与联赛、俱乐部直接相关的商务与授权事项，转交对应数据供应商
- 赛事画面、转播信号的获取请求，转交内容合作方
- 涉及个人信息处理的请求，按隐私政策中的流程办理
- 超出赛事内容范围的咨询，由值班编辑给出后续建议
一般来信
1–2 个工作日
内容纠错、译名建议、使用问题这一类，通常在工作日的一到两天内给出回复。
需多轮确认
3 个工作日
涉及多场比赛比对或需要与合作方核实的，收齐完整信息后三个工作日内给出结论。
赛事高峰
不超过 12 小时
当季比赛日前后来信集中，首次人工响应会尽量控制在 12 小时以内。